Teesimme ”Palvelua ja osaamista hyödyksesi” pyrkii kuvaamaan toimintaamme asiakkaidemme suuntaan myös huollon ja teknisen tuen osalta.
Pyrimme kattamaan myymiemme laitteiden huollon mahdollisimman laajasti ja oman organisaation voimin ja välttämään laitteiden lähettämistä tehtaalle tai edes omiin tiloihimme. Pyrimme myös omalta osaltamme minimoimaan laitteidenne seisokit ja palvelemaan Teitä mahdollisimman nopeasti vian ilmoittamisesta.
Hyvässä huollossa yhdistyvät Teidän tarpeet, valmistajiemme huollolle ja laitteille antamat suositukset sekä huoltohenkilöstön kokemus ja ammattitaito.
SÄÄNNÖLLINEN HUOLTOVÄLI KANNATTAA
Iso osa toimittamastamme laitekannasta on joko huoltosopimuksen tai ennakoivan määrä-aikaishuollon piirissä.
Huoltosopimus kannattaa aina !
* Saatte huoltosopimusasiakkaana alennusta varaosista ja siihen sisältyvät ennakoivat huoltotyöt lisäävät varmuutta.
* Laitteiden elinkaari pitenee, kun niiden kuntoa ja toimintaa seurataan ja oikeat varaosat vaihdetaan oikeaan aikaan.
* Säännöllinen huolto pienentää myös ylläpitokustannuksia.
* Huoltosopimus on räätälöity Teidän laitteeseenne tai järjestelmäänne ottaen huomioon sen käyttömäärän ja ympäristön.
Mikäli olet kiinnostunut huoltosopimuksesta, ole yhteydessä huoltopäällikköömme Tom Rontuun.
OSAAMISTA JA ERITYISOSAAMISTA
Huollon parissa työskentelevillä henkilöillä on toisilla jo kymmenien vuosien kokemus laboratoriolaitteiden huollosta. Mittavaa kokemusta täydennetään ja ylläpidetään henkilökuntaa jatkuvasti kouluttamalla.
Viimeisen viiden vuoden aikana olemme osallistuneet kymmenille laitevalmistajiemme järjestämille kursseille. Niihin kuuluu laitteen mekaniikkaan ja tekniikkaan keskittyvien kurssien lisäksi, validointi- ja IVD-kursseja sekä monia laite- ja mittausohjelmia käsitteleviä kursseja.
Huollon ja teknisen tuen asiakastyytyväisyyskyselystä saimme erittäin positiivisen tuloksen. Olemme kuitenkin vakuuttuneita, että parannettavaakin löytyy. Mikäli sinulla on palautetta huoltomme ja teknisen tuen toiminnasta, ole yhteydessä Tom Rontuun tai Tomi Virtaseen.
Teemme parhaamme, jotta laitteenne ovat hyvissä käsissä myös vikatilanteissa.